DESCRIPCIÓN DEL CURSO
¿Qué es el curso de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de
teleasistencia? (MF1423_2)
Competencia general: Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
Módulos certificado
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de
teleasistencia.
90 horas
Modalidad: Presencial (con alguna sesión en aula virtual).
Perfil de los alumnos:
Desempleados de la Comunidad
Colectivos prioritarios y preferentes para realizar la formación:
- Mujeres mayores de 40 años.
- Personas sin estudios acreditados.
- Personas con baja o ninguna cualificación profesional acreditada.
- Personas con menos de 30 años con baja o ninguna cualificación profesional acreditada.
- Personas mayores de 50 años.
- Personas paradas de larga duración. (Más de 12 meses ininterrumpidos en desempleo).
- Personas trabajadoras en situación de ERTE.
- Personas solicitantes de acciones formativas orientadas al arraigo por formación.
- Personas que han participado en procedimientos de acreditación de competencias adquiridas a través de la experiencia laboral u otras vías no formales e informales.
- Además de personas desempleadas que se encuentren en alguna de las situaciones contempladas en la Ley 3/2023 de 28 de febrero.
Información sobre el curso:
- Información sobre el curso:Fechas: del 1 de julio al 24 de julio de 2026.
Horario: de 9:15 a 14:15.
Presencial en Madrid.
Dirigido a desempleados de la Comunidad de Madrid.
Solo 10 plazas disponibles.
Características del curso
- Lección 0
- Cuestionario 0
- Duración 90 horas
- Nivel de habilidad Intermedio
- Idioma Español
- Estudiantes 15
- Evaluaciones Si
