SSCG0111: Certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia. OFICIAL

¿Cómo obtener el Certificado de Profesionalidad en gestión de llamadas de Teleasistencia?

Para acceder al curso de Certificado de profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia es necesario cumplir alguno de los siguientes requisitos:

• • Disponer del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria para el nivel 2.
  • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia.
  • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
  • Si el/la alumno/a no cuenta con la titulación requerida por normativa, antes del inicio del curso deberá realizar las PRUEBAS DE COMPETENCIA CLAVE en el centro de formación.

Objetivos de la formación

Con el certificado de teleasistencia aprenderás a:

• Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
• Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
• Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia

Modalidad: presencial

Precio

Consulta nuestros descuentos y facilidades de pago.

Las anulaciones/cancelaciones por causas ajenas a MSL formación no conllevarán devolución de dinero, pero se podrán canjear por otra formación de MSL formación, por igual importe, en el plazo de un año.