- 3 secciones
- 11 lecciones
- 310 horas
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- ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA4
- 1.1Atención a persona usuarias en la primera llamada de teleasistencia
- 1.2Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos
- 1.3Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento
- 1.4UF2675: Medios de protección y armamento. MF0081_2: Protección de personas.Copy
- EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA4
- 2.1Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia
- 2.2Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
- 2.3Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
- 2.4Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia
- MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA3
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Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos
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